Условия и положения
О нашем предложении
В стоимость входит:
1. Авиабилеты на внутренние рейсы по Китаю в эконом-классе или билеты на поезд, как указано в маршруте; сбор за строительство аэропорта и топливный сбор.
2. Как указано в маршруте — проживание в отелях / круиз по реке Янцзы с ежедневным завтраком в виде китайского или западного «шведского стола», при условии размещения двух взрослых в стандартном двухместном номере / каюте с двумя односпальными кроватями.
Гости, путешествующие в одиночку или желающие одноместное размещение, оплачивают дополнительную плату.
Одноместный номер / каюта предоставляется при наличии и по предварительному запросу за дополнительную плату.
В случае отсутствия рекомендованного отеля он будет заменён аналогичным.
3. Трансфер на кондиционируемом транспорте между аэропортом / вокзалом, отелем и достопримечательностями, как указано в маршруте. Раздельные прибытия и отъезды оплачиваются дополнительно.
4. Обеды и ужины в китайских ресторанах, отобранных по маршруту, обозначенные как L / D (обед / ужин на итальянском языке).
5. Профессиональный водитель и русскоговорящий гид (в оригинале указан «на итальянском», но перевод адаптирован для русскоязычных клиентов) на всех стандартных экскурсиях.
6. Все входные билеты на туристические объекты, как указано в маршруте.
Окончательная организация посещений определяется местными гидами с учётом местных условий, не зависящих от Top China Travel.
Top China Travel будет придерживаться оригинального маршрута максимально точно.
7. Государственные налоги.
8. Регистрационные сборы и сборы за разрешения на въезд / путешествие, такие как разрешение на поездку в Тибет.
В стоимость не входит:
1. Международные авиабилеты и билеты на поезда.
2. Визовый сбор, расходы на оформление или продление паспорта.
3. Чаевые для гидов, сопровождающих, водителей, носильщиков и др.
Рекомендуемые чаевые:
– Группа от 10 человек и более:
3 доллара США в день — для местного гида,
2 доллара США в день — для водителя,
4 доллара США в день — для национального гида (если требуется).
– Индивидуальные туристы (менее 10 человек):
4–8 долларов США в день — для местного гида,
2–4 доллара США в день — для водителя,
6–10 долларов США в день — для национального гида (если требуется).
– Обычно чаевые носильщику в аэропорту или отеле составляют 1–2 доллара США за одну единицу багажа (в зависимости от веса).
4. Личные расходы, такие как: плата за перевес багажа, прачечная, почтовые услуги, связь, напитки.
5. Дополнительные обеды, представления и экскурсии, если клиент пожелает участвовать в этих мероприятиях.
6. Любые изменения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, погодными условиями, распоряжениями государственных и местных властей, политическими изменениями, забастовками, войнами, бунтами, карантином, таможенными правилами, травмами или повреждениями, вызванными несчастными случаями, находящимися вне контроля Top China Travel, а также действиями туриста, нарушающего законы.
7. Любые элементы, не указанные в маршруте.
Все цены указаны в долларах США и основаны на обменном курсе между юанем (CNY) и долларом США (USD), действующем на момент публикации. Цены могут быть изменены.
Цены, указанные на нашем веб-сайте, также могут изменяться во время китайских фестивалей, государственных праздников или специальных мероприятий, когда отели устанавливают повышенные тарифы. Об этом будет сообщено в индивидуальном порядке. Ниже приводится список для справки.
Национальные праздники, туристические фестивали и мероприятия
Праздник Весны (с 1-го по 7-й день первого лунного месяца; даты меняются каждый год)
Праздник Труда (1 мая — 3 мая)
Национальный праздник (1 октября — 7 октября)
Гран-при «Формулы-1» в Шанхае
Кантонская ярмарка в Гуанчжоу (14 апреля — 6 мая и 14 октября — 6 ноября)
Международный фестиваль конфуцианской культуры в Цюйфу (26 сентября — 10 октября)
Фестиваль пионов в Лояне (1 апреля — 8 мая)
Китайская выставка производителей электроники в Сучжоу
Фестиваль льда и снега в Харбине
Международный фотофестиваль в Пинъяо (17 сентября — 25 сентября)
10 июля — 15 августа в Хух-Хото
1 августа — 31 августа в Лхасе
25 августа — 15 сентября в Сиане
8 апреля — 30 апреля, 1 октября — 21 ноября и 30 декабря — 14 января в Гонконге
Бронирование и оплата
Этапы бронирования
1. Выберите тур и отправьте онлайн-запрос
2. Запросите предложение и смету
3. Измените маршрут под себя — бесплатно
4. Подтвердите бронирование
5. Оплатите предоплату и завершите оформление
Изменения и отмена
Изменения до оплаты осуществляются бесплатно.
Во время путешествия любые дополнительные расходы, вызванные изменениями по инициативе клиента, оплачиваются дополнительно.
Неиспользованные услуги не подлежат возврату или обмену.
Уведомление об отмене бронирования должно быть предоставлено Top China Travel в письменной форме по электронной почте или факсу.
Устное уведомление по телефону не принимается.
Правила возврата средств при отмене бронирования следующие:
Возврат при отмене бронирования
| Возврат при отмене бронирования | |
| За 30 дней до предполагаемой даты отправления | ПОЛНЫЙ возврат |
| За 15–30 дней до предполагаемой даты отправления | удерживается 5% от полной суммы |
| За 7–15 дней до предполагаемой даты отправления | удерживается 30% от полной суммы |
| За 2–7 дней до предполагаемой даты отправления | удерживается 50% от полной суммы |
| Менее чем за 24 часа до предполагаемой даты отправления | удерживается 100% от полной суммы |
| Во время путешествия | возврат не производится, если иное не согласовано с TCT (Top China Travel) |
Помимо вышеуказанных правил возврата при отмене, обратите внимание, что возврат платежа осуществляется за вычетом любых штрафов, если таковые применяются, взимаемых круизными компаниями, отелями, авиакомпаниями и железными дорогами.
Предоплата и окончательный платёж
Раннее бронирование — это бронирование, сделанное более чем за 45 дней до даты отправления. В этом случае требуется предоплата в размере 35% от общей стоимости тура. Остальная сумма (65%) должна быть оплачена за 15 дней до даты отправления из вашей страны. В общем случае, полная оплата должна быть произведена до даты прибытия.
Позднее бронирование — это бронирование, сделанное в пределах 45 дней до даты отправления и зависит от наличия мест. Позднее бронирование принимается только при полной оплате. Срок окончательной оплаты — за 15 дней до даты отправления из вашей страны.
После оплаты вам необходимо отправить нам копию квитанции или платёжного поручения, чтобы подтвердить бронирование.
Если оплата производится кредитной картой, необходимо заполнить форму авторизации кредитной карты, предоставленную компанией Top China Travel.
Если платёж не будет получен к установленному сроку, бронирование может быть аннулировано.
Обратите внимание, что срок оплаты остатка будет указан в счёте, и напоминание о платеже отправляться не будет.
Несоблюдение графика платежей может привести к автоматической отмене бронирования.
Тарифы для детей
| Дети до 2 лет | 10% от общей стоимости тура |
| Дети от 2 до 5 лет | по запросу, 50% от общей стоимости, при условии размещения на дополнительной кровати в номере с родителями |
| Дети от 6 до 11 лет | по запросу, 70% от общей стоимости, при условии размещения на дополнительной кровати в номере с родителями |
| Дети от 12 лет и старше | 100% от общей стоимости тура |
Вышеуказанные условия являются общими правилами предоставления скидок для детей. Пожалуйста, проконсультируйтесь с вашим туристическим консультантом для получения подробной информации.
Способы оплаты
PayPal
PayPal — это самый безопасный и простой способ оплаты и получения платежей в интернете. Сервис позволяет каждому оплачивать покупки удобным для него способом — с помощью кредитной карты, банковского счёта, покупательского кредита или баланса счёта — без необходимости передавать финансовую информацию.
CITS Guilin — первый и крупнейший онлайн-туроператор, соответствующий строгим требованиям для предоставления платёжных услуг через PayPal путешественникам со всего мира в Китае.
Вы можете оплатить нам онлайн через наш счёт в PayPal: pay@topchinatravel.com, после входа в свой аккаунт на www.paypal.com. Бронирование будет подтверждено после того, как мы получим платёжное подтверждение от PayPal.
Примечание
1. Top China Travel оставляет за собой право удержать бронирование и запросить другой способ оплаты, если мы или PayPal сочтём, что платёж может быть мошенническим.
2. Взимается дополнительная комиссия в размере 3% от общей суммы за обработку платежа.
Кредитная карта
При выборе этого способа клиент получит по электронной почте форму авторизации кредитной карты, отправленную компанией Top China Travel. Затем необходимо заполнить форму и отправить её обратно по электронной почте вместе с копиями обеих сторон кредитной карты.
Обратите внимание: банки взимают комиссию за каждую транзакцию, и её размер варьируется от банка к банку. Поэтому, помимо суммы, указанной в счёте, взимается дополнительная комиссия в размере 2,5%–3% за обработку платежа кредитной картой.
Банковский перевод
Если вы выбираете оплату банковским переводом, вам будет предложено отправить нам копию платёжного поручения или квитанции о переводе. После получения копии мы приступим к подтверждению бронирования.
Банковские реквизиты:
Получатель: China International Travel Service Guilin Co., Ltd.
Банк получателя: Bank of Communications Guilin Branch
Адрес банка: No. 8 Nanhuan Road, Guilin, Guangxi, P.R. China
Номер счёта: 453008010010141027317
SWIFT-код: COMMCNSHGLN
CNAPS-код: 301617000010
Примечание:
1. Независимо от валюты вашей страны, вы можете осуществить платёж на указанный выше счёт.
2. Пожалуйста, учтите, что перевод может занять до 10 дней, прежде чем деньги поступят на наш счёт.
Медицинские требования к клиентам
Для обеспечения надлежащего хода тура Top China Travel настоятельно рекомендует, чтобы участники находились в хорошем состоянии здоровья.
Мы советуем вам проконсультироваться со своим врачом относительно вашей физической готовности к длительным переездам и пребыванию в районах на большой высоте.
О любых физических или психических особенностях, требующих специального ухода или внимания, необходимо сообщить при бронировании тура.
Индивидуальный тур и тур формата SIC
Top China Travel специализируется на индивидуальных турах, что означает, что вы (и ваша группа) сами выбираете дату начала путешествия и наслаждаетесь персонализированным обслуживанием гида и отдельным транспортом на протяжении всего маршрута. Это гарантирует гибкость, комфорт и спокойствие.
Для одиночных путешественников и бизнес-клиентов наш туристический консультант может порекомендовать групповой тур формата SIC (seat-in-coach / тур на туристическом автобусе), при котором участники делят автобус и услуги гида с другими клиентами.
Наш автобус и гид проезжают от одного отеля к другому, забирая гостей, забронировавших экскурсию на день.
В туре SIC предоставляется только англоязычный гид, который сопровождает вас ко всем достопримечательностям, перечисленным в маршруте.
Это очень удобно и экономично.
Жалобы
В случае возникновения жалоб просим немедленно сообщить об этом гиду, чтобы избежать повторения подобных проблем в ходе путешествия.
Если проблему невозможно решить на месте, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону в любое удобное для вас время.
Наш туристический консультант и сотрудники службы послепродажного обслуживания оперативно рассмотрят вашу жалобу для обеспечения вашего удовлетворения.
Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, все претензии с указанием подробностей должны быть отправлены по электронной почте в течение 30 дней после окончания тура.
Конфиденциальность
Конфиденциальность клиентов имеет важное значение для Top China Travel.
Мы не передаём и не разглашаем информацию о клиентах третьим лицам,
а также не сдаём в аренду ваш адрес электронной почты или почтовый адрес другим компаниям для ведения онлайн-бизнеса.
Ответственность
Top China Travel действует исключительно в качестве агента по организации туристических услуг по договору.
Все туристические услуги, включённые в тур, предоставляются от имени участников или их агентов при прямом условии, что ни Top China Travel, ни её агенты не несут ответственности (в случае отсутствия их прямой вины или халатности) за любые прямые, косвенные, последующие убытки или непредвиденные ситуации, возникшие по вине любого лица или организации, включая, но не ограничиваясь:
халатностью или нарушением обязательств со стороны третьих лиц, таких как:
авиакомпании,железные дороги,автобусы,частные автомобили,круизные суда,лодки или иные виды транспорта,отели,поставщики экскурсионных услуг,местные наземные операторы,рестораны и т.д.,,которые предоставляют товары или услуги для путешествия.
Участники тура и агенты осознают, что Top China Travel не владеет и не управляет этими третьими сторонами, и, следовательно, соглашаются обращаться за разрешением споров напрямую только к ним, не возлагая ответственность на Top China Travel за их действия, бездействие или халатность.
Без ограничения вышеуказанного, Top China Travel не несёт ответственности за любые потери или неудобства, вызванные:
изменением расписания,перебоями в бронировании проживания,неисполнением обязательств третьими сторонами,болезнями,погодными условиями,забастовками,стихийными бедствиями,террористическими актами,форс-мажорными обстоятельствами,действиями правительства,гражданскими беспорядками,войной,карантином,таможенными правилами,эпидемиями,преступной деятельностью,или любой другой причиной, находящейся вне контроля Top China Travel.
Все такие убытки или расходы ложатся на участника тура или агента и подлежат их оплате.
Top China Travel оставляет за собой право отложить, изменить или отменить туристические услуги, если это необходимо из-за непредвиденных обстоятельств или в целях оптимизации организации туров.
Все дополнительные расходы, понесённые в результате таких изменений, будут возложены на путешественника, а любые избыточные платежи будут возвращены.
Ответственность за такую отмену ограничивается полным возвратом средств, полученных Top China Travel.
Никакая компенсация за неиспользованные услуги не подлежит возврату, полностью или частично, если путешественник сам отказывается от участия в поездке.
Все тарифы на туры основаны на актуальном курсе иностранных валют по отношению к доллару США, а также на действующих расценках на дату бронирования и могут быть изменены.
Тем не менее, после подтверждения бронирования и получения предоплаты Top China Travel не будет изменять цену.
Top China Travel не несёт ответственности за любые риски и опасности, присущие путешествиям, которые могут привести к травмам, ущербу или потерям для путешественников.
Некоторые удалённые районы могут не иметь быстрого доступа к медицинской помощи или экстренным службам.
Путешественнику заранее сообщается о возможных рисках и опасностях, а также о том, что в случае личной экстренной ситуации он может не суметь совершить поездку согласно плану.
Багаж перевозится на риск владельца, и настоятельно рекомендуется оформить страховку багажа.
Top China Travel оставляет за собой право отказать в приёме или исключить любого участника тура, если его состояние здоровья, психическое состояние, физические недуги или поведение в целом мешают проведению тура, ущемляют права, безопасность или комфорт других участников.
Участники тура обязаны строго соблюдать законы и правила, изданные правительством Китая.
Top China Travel не несёт ответственности за любые штрафы, полностью или частично, возникшие в результате их нарушения.
Top China Travel не несёт ответственности за товары, приобретённые в магазинах во время тура.
Любые вопросы, связанные с послепродажным обслуживанием, должны решаться непосредственно между покупателем и магазином.
